SULUTMEDIA.COM- Airmadidi—Seorang konsumen berinisial JT dibuat kecewa saat berbelanja di Fresh Mart Express Airmadidi pada Kamis (6/11/2025). Dari sejumlah bahan makanan yang dibeli, JT menemukan kentang dalam kondisi diduga busuk, dan temuan itu langsung dilaporkan ke pihak toko.
JT yang merupakan pelanggan tetap awalnya meminta penjelasan kepada supervisor Fresh Mart. Ia kemudian dipertemukan dengan store man Fresh Mart Express Airmadidi, Irvandi Luas, untuk mengklarifikasi kondisi kentang tersebut.
Namun bukannya mendapat pengakuan atau permohonan maaf, Irvandi justru menilai kentang itu “hanya menurun kualitasnya, bukan busuk.”
Pernyataan itu membuat JT memilih menghentikan perdebatan dan menyampaikan laporan resmi ke Dinas Perindustrian dan Perdagangan (Disperindag) Sulawesi Utara.
Pada Jumat (7/11/2025), JT mendatangi Kantor Disperindag Sulut bersama sejumlah wartawan pos liputan DPRD Sulut, lengkap dengan bukti struk pembelian dan kentang yang dipersoalkan.
Saat paket dibuka, Kabid Perdagangan Dalam Negeri Disperindag Sulut, Layla Karamoy, tampak terkejut melihat kondisinya.
“So busuk ini kalau begini. Nanti dibuatkan surat pengaduan konsumen untuk dilaporkan ke Kadis,” ujarnya.
Layla juga menyayangkan kurang ketatnya proses sortir bahan makanan di Fresh Mart sehingga produk yang tidak layak tetap dijajakan kepada konsumen.
Sementara itu, Kadis Perindag Sulut, Mewengkang, saat dikonfirmasi oleh konsumen dan awak media, menegaskan bahwa pihaknya akan memanggil manajemen Fresh Mart Express Airmadidi untuk memberikan klarifikasi resmi terkait temuan tersebut.
Kasus ini menjadi sorotan publik karena menyangkut standar kualitas pangan di ritel modern dan pentingnya perlindungan konsumen di Sulawesi Utara.
Donald Audy
Komentar